成都发动“3·15”活动 将展开系列线上宣扬

成都发动“3·15”活动 将展开系列线上宣扬
10日,四川新闻网记者从成都市商场监管局、市消协举行的新闻通气会上得悉, 2020年“3·15”系列活动正式发动。会上通报了成都市顾客权益维护作业首要状况,发布了“2019年景都市消协安排受理投诉状况剖析陈述”和“2019年十大典型事例”,解读了“凝集你我力气”消费维权年主题。会上还发布了《成都市殡葬职业消费评议查询陈述》,宣读了企业复工复产倡议书等。  据了解,2019年景都市消协安排共受理处理顾客投诉19021件,为顾客挽回经济损失2300多万元,受理来信、招待来访24130人次。  2019年投诉量居前五的问题为:质量问题占43.91%,价格问题占9.53%,合同问题占8.03%,虚伪宣扬问题占7.83%,售后服务问题占7.28%。触及的产品和服务类别首要会集在日子、社会服务类(占16%),食物类(占14.28%),家用电子电器类(占13.87%),服装鞋帽类(占9.05%),房子及建材类(占7.78%)。物流快递投诉增多、装饰装饰投诉频发、预付式消费投诉居高不下、轿车及零部件投诉数量较多、整形美容服务投诉杰出成为2019年消费投诉的五大热门问题。  会上,成都市消协对本年消费维权年主题“凝集你我力气”进行了解读。“活跃凝集社会一致,充分发挥消协途径型安排共治力气,推动消费维权机制健全完善。发挥顾客监督力气,发挥职业自律力气,经过强化信誉建造,引导职业加强自律、标准展开,不断提高产品和服务质量,构成企业守规、职业自律、大众定心、消费适意的消费环境,推动经济社会高质量展开。”市消协相关负责人表明,因疫情防控需求,本年3·15期间将以线上宣扬活动为主,如展开“寻觅最美维权人物”活动等,还将连续发布《成都市2019十大消费维权典型事例》《成都市十大消费职业满意度测评状况陈述》《成都市2019年婴幼儿食物比较试验陈述》等重磅信息。  通气会上,初次针对殡葬职业,发布了消费评议查询陈述。该负责人告知记者,此次评议查询共发放问卷11004份,终究剖析选用样本量为8298份。“查询结果显现,殡葬职业最大的消费问题便是约束消费知情权。有的“一条龙”成了“一条笼”:在亲人逝世后,一些顾客大多会挑选“一条龙”服务。但一些“一条龙”服务机构捉住生者“给逝者尽孝尽心不讨价”的心思,在遗体接运、暂存、火化、骨灰寄存以及生态安葬等政府定价项目之外,以“自选”名义“主张”丧家在逝者告别仪式及殡葬环节购买多种项目,有的一个项目缴费就高达数万元。”  此外,市顾客协会还联合六个职业协会一起发起了“凝集你我力气,防控疫情从你我做起”企业复工复产倡议书。  成都市商场监管局相关负责人表明,将继续优化打造高效、便当顾客反映诉求和主张的途径,鼓舞和引导社会各界自觉参加消费环境管理,立异维权机制、丰厚维权方法、加大维权力度。“全年将环绕食物安全、产品质量、‘成都造’等热门范畴展开消费体会,环绕‘轿车修理’、‘校外训练’等消费热门展开消费查询。” 本网(途径)所刊载内容之知识产权为四川新闻网传媒(集团)股份有限公司及/或相关权利人专属一切或持有。未经许可,制止进行转载、摘编、仿制及树立镜像等任何运用。

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